Évaluer la communication des organisations. 7 concepts et leurs mesures

Comme toutes les activités stratégiques, la communication nécessite d’être évaluée. S’il est possible de se fixer des objectifs pour guider les actions, il est complexe de mesurer réellement leurs effets. Les mesures existantes posent problème, car elles varient en fonction des besoins, des contextes ou encore des outils utilisés. S’il n’y a pas de recette miracle, il existe cependant des questionnements pertinents et des méthodes éprouvées afin d’accompagner au mieux les praticiens actuels et futurs dans l’évaluation de leurs pratiques.
L’ouvrage “Évaluer la communication des organisations” est destiné aux praticiens, aux étudiants et à leurs enseignants. Il a pour visée de les guider dans l’évaluation de stratégies de communication.
Pour cela, cet ouvrage court, didactique, et fondé sur les dernières avancées de la recherche, est construit autour de sept concepts fonda– mentaux. Chacun des concepts fait l’objet d’un chapitre long rédigé par un universitaire et d’un chapitre court, rédigé par un praticien, abordant leurs aspects numériques.
Évaluer la communication des organisations participe ainsi à la formation de professionnels réflexifs, aptes à s’adapter aux contextes pour évaluer les stratégies qu’ils déploient.

Sommaire

Introduction

Chapitre 1- L’audience des médias – Cécile Méadel
Chapitre 2 – L’audience en ligne – Vincent Guérin
Chapitre 3 – L’opinion publique – Yannick Dufresne, Marc-Antoine Rancourt et William Poirier
Chapitre 4 – L’opinion numérique – Antoine Montoux
Chapitre 5 – L’influence – Stéphanie Yates
Chapitre 6 – L’influence numérique – Damien Fouché
Chapitre 7 – Les émotions – Julien Pierre
Chapitre 8 – Le discours – Olivier Turbide et Dominic Duval
Chapitre 9 – Le discours numérique – Lavinia Botez
Chapitre 10 – La créativité – Dany Baillargeon
Chapitre 11 – La créativité numérique : le design d’interfaces – Karl Pineau
Chapitre 12 – La médiation culturelle – Jean-Marie Lafortune
Chapitre 13 –La médiation numérique : l’animation de communautés en ligne – Marika Laforest

Conclusion